Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Peruutuksesta tulee ilmoittaa myyjälle kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse, ennen peruutusajan päättymistä osoitteeseen asiakaspalvelu@huippukaluste.fi.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- siisti ja hyvässä kunnossa
- käytetty vain sen verran kuin tuotteen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen.
- Mikäli asiakas on koonnut tuotteen, asiakas vastaa tuotteen purkamisesta ja huolellisesta pakkaamisesta palautusta varten.
- Tuotetta saa koota ja käsitellä siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Mikäli tuotetta on käytetty tätä enemmän tai se on vahingoittunut, myyjällä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalenemaa vastaava osuus kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, mikäli mahdollista.
Palautus on asiakkaalle maksuton, mikäli tuote voidaan palauttaa Postin tai Matkahuollon pakettina. Asiakas vastaa paketin toimituksesta postin- tai matkahuollon toimipisteeseen asiakaspalvelustamme saadulla palautusnumerolla.
Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta peruutuksen yhteydessä. Mikäli palautettava lähetys on niin suuri, ettei sitä ole mahdollista palauttaa Postin tai Matkahuollon kautta, myyjä tilaa palautukselle rahtikuljetuksen. Tällöin asiakkaalta veloitetaan toimituskulujen lisäksi palautusrahti, joka vastaa alkuperäisen toimituksen rahtikuluja.
Maksullisia lisäpalveluita, kuten huoneistoon kantoa, ei palauteta peruutustilanteessa.
Myyjä palauttaa maksetun summan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjällä on oikeus pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes tuote on palautettu tai palautuksesta on toimitettu todiste.
päivitetty 22.1.2026