Toimitusehdot

päivitetty 22.1.2026

TOIMITUS- JA SOPIMUSEHDOT

1. Yleistä

Näitä toimitus- ja sopimusehtoja sovelletaan Huippukaluste.fi-verkkokaupassa tehtyihin kuluttaja-asiakkaiden tilauksiin. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

Näitä ehtoja sovelletaan ensisijaisesti kuluttaja-asiakkaisiin. Yritysasiakkaisiin sovelletaan näitä ehtoja siltä osin kuin jäljempänä kohdassa 16 ei toisin todeta.

2. Myyjä

Huippukaluste.fi
Kaluste-Valiot Oy
Y-tunnus: 0584091-4
Takojankatu 18, 87400 Kajaani
asiakaspalvelu@huippukaluste.fi
050 568 0517

3. Tilaaminen ja sopimuksen synty

Tilauksen tekeminen verkkokaupassa on asiakkaan sitova tarjous. Sopimus syntyy, kun myyjä on vahvistanut tilauksen sähköpostitse.

Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilaus ilmeisen hinnoittelu-, kirjoitus- tai varastovirheen vuoksi. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä viipymättä ja maksu palautetaan.

4. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan selkeästi ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.

Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia. Värisävyt ja materiaalit voivat poiketa hieman kuvista esimerkiksi näyttöasetusten tai luonnonmateriaalien ominaisuuksien vuoksi.

5. Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan verkkokaupassa. Maksunvälittäjä toimii maksun teknisenä toteuttajana.

6. Toimitustavat ja toimituskulut

Toimitustapa määräytyy tuotteen koon ja painon mukaan. Käytössä olevia toimitustapoja voivat olla:

• nouto
• kotiinkuljetus
• kotiinkuljetus sisäänkannolla tai muilla lisäpalveluilla
• nouto Postin tai Matkahuollon toimipisteeltä

Toimituskulut näkyvät ennen tilauksen vahvistamista.

7. Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai tilausvahvistuksessa. Toimitusajat ovat arvioita.

Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada maksamansa summa takaisin.

8. Tavaran vastaanotto

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus viipymättä vastaanoton yhteydessä. Mahdolliset kuljetusvauriot tai puutteet tulee ilmoittaa myyjälle ilman aiheetonta viivytystä.

9. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Peruutusoikeus koskee myös tilaustuotteita.

Peruutuksesta tulee ilmoittaa myyjälle kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse, ennen peruutusajan päättymistä osoitteeseen asiakaspalvelu@huippukaluste.fi.

10. Palautukset

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• siisti ja hyvässä kunnossa
• käytetty vain sen verran kuin tuotteen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen.
• Mikäli asiakas on koonnut tuotteen, asiakas vastaa tuotteen purkamisesta ja huolellisesta pakkaamisesta palautusta varten.
• Tuotetta saa koota ja käsitellä siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Mikäli tuotetta on käytetty tätä enemmän tai se on vahingoittunut, myyjällä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalenemaa vastaava osuus kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, mikäli mahdollista.

Palautus on asiakkaalle maksuton, mikäli tuote voidaan palauttaa Postin tai Matkahuollon pakettina. Asiakas vastaa paketin toimituksesta postin- tai matkahuollon toimipisteeseen asiakaspalvelustamme saadulla palautusnumerolla.

Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta peruutuksen yhteydessä. Mikäli palautettava lähetys on niin suuri, ettei sitä ole mahdollista palauttaa Postin tai Matkahuollon kautta, myyjä tilaa palautukselle rahtikuljetuksen. Tällöin asiakkaalta veloitetaan palautusrahti, joka vastaa alkuperäisen toimituksen rahtikuluja.

Maksullisia lisäpalveluita, kuten huoneistoon kantoa, ei palauteta peruutustilanteessa.

Myyjä palauttaa maksetun summan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjällä on oikeus pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes tuote on palautettu tai palautuksesta on toimitettu todiste.

11. Virhevastuu ja reklamaatiot

Myyjä vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Mahdollisista virheistä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa. Myyjällä on ensisijainen oikeus korjata virhe, toimittaa uusi vastaava tuote tai toimittaa ehjä osa viallisen tilalle.

Mikäli tuotteessa on jotain vikaa, tai se ei mielestäsi vastaa tilaustasi, ota yhteyttä mahdollisimman nopeasti meihin asian korjaamiseksi. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa toimituksen / tuotteen kunto ja oikeellisuus sen saapuessa ja kirjata kuljettajan kanssa mahdolliset paketeissa olevat rikot/vauriot ylös kuljetusyhtiön järjestelmään.

Mikäli kyseessä on piilevä vaurio jota ei ole mahdollista havaita ilman paketin aukaisua, tulee vauriosta ilmoittaa kuljetusyhtiölle ja huippukalusteelle viidenpäivän (5-pv) sisällä vastaanotosta. Kuljetusyhtiö tai huippukaluste ei vastaa vauriosta jota ei ole kirjattu kuljetusyhtiölle tai ilmoitettu vauriosta 5-päivän sisällä vastaanotosta. Vauriotilanteessa ota kuva tuotteesta, vauriokohdasta ja kuljetuslaatikosta ja välitä ne meille sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@huippukaluste.fi.

Mikäli tuote on viallinen vaihdetaan se uuteen tai korjataan tarpeen mukaan/lähetetään viallisen osan tilalle uusiosa. Huomiothan että varaosan tms. lähetys ainoastaan tilauksessa annettuun toimitus osoitteeseen, eli jos tuote on asiakkaan toimesta viety muualle, vastaa asiakas itse varaosan toimittamisesta tai palautuksesta, eikä huippukaluste vastaan näistä aiheutuneista kuluista.

Mikäli huippukaluste katsoo viallisen tuotteen olevat korjauskelpoinen tulee asiakkaan pakata tuote huolellisesti ennen korjaukseen lähetystä. Mikäli tuote on kuljetusvaurioitunut tai viallinen ei huippukaluste ole vastuussa tuotteen vaihdon mahdollisesti aiheuttamasta lisätoimitusajasta tai mielipahasta. Huippukaluste vastaa kuljetusvaurioituneen tuotteen, sekä korvaavan tuotteen rahdista. Asiakas vastaa tuotteen/varaosan toimituksesta esimerkiksi matkahuollon toimipisteeseen. Suuremmat paketit noudetaan rahtilähetyksenä asiakkaalta korjausta varten tilauksessa annetusta toimitusosoitteesta (nouto esim. kerrostalon pihakerroksesta).

Jos asiakas on koonnut tavaran käyttöön ja haluaa tuotteen palauttaa syystä tai toisesta vastaa asiakas tuotteen purkamisesta ja huolellisesta pakkaamisesta. Huippukaluste ei vastaa asiakkaan käyttämästä ajasta ja vaivasta jota tuotteen kokoaminen, kantaminen, siirtäminen, purkaminen tai jälleen pakkaaminen aiheuttaa.

Mikäli asiakas käyttää tuotteiden kantamiseen, siirtämiseen, kokoamiseen tai käyttöönottoon ulkopuolista maksullista apua ei huippukaluste ole vastuussa näistä aiheutuneista kuluista. Jos lähetyksestä puuttuu mahdollisesti osia, tai kokoamiseen tarvittavia heloja, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä huippukalusteelle joko puhelimitse- tai sähköpostitse. Tällöin huippukaluste toimittaa asiakkaalle mahdollisesti puuttuvat tai vialliset osat, joko tilauksessa annettuun toimitusosoitteeseen tai matkahuollon/postin toimipisteeseen sopimuksen mukaan.

Huippukaluste ei vastaa asiakkaan itse ostamista heloista tai osista. Huomioon otettavaa on myös että huonekalujen näkymättömät pinnat ovat viimeistelemättömiä, eivätkä ole aihe reklamaatioon (pöytien alapinnat, sohvien pohjat, laatikoiden sisäpinnat, tuolien pohjat yms).

Otathan huomioon että itsekoottaville huonekaluille tarvittavat työkalut tulee löytyä tilaajalta, eli työkalut (esim. meisselit) eivät kuulu tuotteiden toimitussisältöön, eivätkä näinollen ole aihe reklamaatiolle. Huomioon otettavaa on että huonekalujen jalkojen-, laatikoiden-, ovien yms. säätäminen jää asiakkaalle myös valmiiksi kootuissa huonekaluissa ja tämä työ kuuluu lähes poikkeuksetta jokaiseen huonekaluun käyttöönoton yhteydessä, eli käyttöönoton yhteydessä tehtävä normaali säätötyö ei ole aihe reklamaatiolle.

Kannattaa ottaa myös huomioon että uuden kalusteen pinnasta voi lähteä voimakasta hajua uutena, koska tuote ei pääse tuulettumaan kuljetuslaatikossa. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. (www.kuluttajariita.fi)

12. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten ansionmenetyksistä tai mielipahasta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

13. Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

14. Tuotteiden ominaisuudet, kokoaminen ja käyttöönotto

Huonekalujen näkymättömät pinnat, kuten pöytien alapinnat, sohvien pohjat, laatikoiden sisäpinnat, tuolien alapinnat sekä muut vastaavat pinnat, voivat olla viimeistelemättömiä. Tämä on huonekalujen normaali ominaisuus eikä sitä pidetä virheenä.

Itse koottavat huonekalut edellyttävät kokoamiseen soveltuvia perustyökaluja, kuten ruuvimeisseleitä tai kuusiokoloavaimia. Työkalut eivät kuulu tuotteiden toimitussisältöön, ellei tuotekohtaisesti ole toisin ilmoitettu.

Huonekalujen jalkojen, ovien, laatikoiden ja muiden liikkuvien osien säätäminen kuuluu normaaliin käyttöönottoon myös valmiiksi koottujen huonekalujen osalta. Käyttöönoton yhteydessä tehtävä tavanomainen säätö ei ole virhe.

Uusista huonekaluista voi esiintyä uutena hajua, joka johtuu materiaaleista ja pakkaamisesta. Haju on tilapäinen ja häviää tuotteen tuulettuessa käytön yhteydessä. Tätä pidetään tuotteen normaalina ominaisuutena.

15. Takuu

Huippukaluste.fi-verkkokaupan tuotteilla on 12 kuukauden takuu, ellei tuotekohtaisessa tuotekuvauksessa ole ilmoitettu erikseen muuta takuuaikaa.

Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet takuuaikana. Takuun käyttäminen edellyttää, että tuotetta on käytetty ja huollettu käyttöohjeiden mukaisesti.

Takuu on vapaaehtoinen lisäetu, eikä se rajoita kuluttajansuojalain mukaista myyjän virhevastuuta.

16. Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaiden tilauksiin sovelletaan ensisijaisesti näitä toimitus- ja sopimusehtoja, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu.

Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä kohtuullisessa ajassa tavaran vastaanottamisesta.

17. Ylivoimainen este (force majeure)

Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat myyjästä riippumattomasta ylivoimaisesta esteestä, kuten lakosta, tulipalosta, luonnonkatastrofista, sodasta, viranomaismääräyksistä, kuljetusliikkeen toimintahäiriöistä tai muista vastaavista ennalta arvaamattomista tapahtumista.

Ylivoimaisen esteen sattuessa myyjä pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle tilanteesta mahdollisimman pian ja rajoittamaan esteen vaikutuksia.

18. Asiakastiedot

Kaupanteon yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään tilauksen toimittamiseen, asiakaspalveluun, laskutukseen sekä lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen.

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille muuhun kuin tilauksen toteuttamiseen liittyviin tarkoituksiin tai silloin, kun luovuttaminen perustuu lakiin. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä on saatavilla verkkokaupan tietosuojaselosteessa.