Virhevastuu ja reklamaatiot

Myyjä vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Mahdollisista virheistä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa. Myyjällä on ensisijainen oikeus korjata virhe, toimittaa uusi vastaava tuote tai toimittaa ehjä osa viallisen tilalle.

Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten ansionmenetyksistä tai mielipahasta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Tuotteiden ominaisuudet, kokoaminen ja käyttöönotto

Huonekalujen näkymättömät pinnat, kuten pöytien alapinnat, sohvien pohjat, laatikoiden sisäpinnat, tuolien alapinnat sekä muut vastaavat pinnat, voivat olla viimeistelemättömiä. Tämä on huonekalujen normaali ominaisuus eikä sitä pidetä virheenä.

Itse koottavat huonekalut edellyttävät kokoamiseen soveltuvia perustyökaluja, kuten ruuvimeisseleitä tai kuusiokoloavaimia. Työkalut eivät kuulu tuotteiden toimitussisältöön, ellei tuotekohtaisesti ole toisin ilmoitettu.

Huonekalujen jalkojen, ovien, laatikoiden ja muiden liikkuvien osien säätäminen kuuluu normaaliin käyttöönottoon myös valmiiksi koottujen huonekalujen osalta. Käyttöönoton yhteydessä tehtävä tavanomainen säätö ei ole virhe.

Uusista huonekaluista voi esiintyä uutena hajua, joka johtuu materiaaleista ja pakkaamisesta. Haju on tilapäinen ja häviää tuotteen tuulettuessa käytön yhteydessä. Tätä pidetään tuotteen normaalina ominaisuutena.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Takuu

Huippukaluste.fi-verkkokaupan tuotteilla on 12 kuukauden takuu, ellei tuotekohtaisessa tuotekuvauksessa ole ilmoitettu erikseen muuta takuuaikaa.

Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet takuuaikana. Takuun käyttäminen edellyttää, että tuotetta on käytetty ja huollettu käyttöohjeiden mukaisesti.

Takuu on vapaaehtoinen lisäetu, eikä se rajoita kuluttajansuojalain mukaista myyjän virhevastuuta.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Reklamaatiot

Mikäli tuotteessa on jotain vikaa, tai se ei mielestäsi vastaa tilaustasi, ota yhteyttä mahdollisimman nopeasti meihin asian korjaamiseksi. Tuotteesta kannattaa ottaa kuvia tai videota jotta asian käsittely olisi mahdollisimman helppoa ja nopeaa. Meihin saat nopeiten yhteyden sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@huippukaluste.fi tai puhelimitse ja whatsapilla numerosta 050-5680517